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私家车被划伤7次,找不到“神秘人” ,物业该担责吗

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2021-12-24 08:43     来源: 澳门金沙官网
        

蚌报融媒体记者 陈瑶

小区停车难时常困扰有车一族,停车资源稀缺、车辆看管不易等一系列问题处理起来都很麻烦。最近,家住金山花园的王女士就遇到了这么一件烦心事。

爱车连续多晚莫名添“新伤”

上周,记者见到了王女士的爱车,车子右侧前门、右侧后门加起来一共有7道深浅不一但十分显眼的划痕,很明显是被锐器划出来。王女士说,自己在小区并没有与人发生过冲突,邻里间相处也很融洽,车子被划肯定是有人故意为之。

“从12月上旬开始,我的车子是好端端地从单位开回家停在车位上,第二天早上上班出门就发现车子右侧多了一道划痕。”王女士说,当第一道划痕出现时自己并没太在意,只是觉得有点倒霉,但令她意外的是,“噩梦”从此开始了。因为之后连续几天,她每天早上出门时,都会发现车子上又多了一道划痕,并且一直是在车子右侧。

物业监控无法锁定目标

实在忍无可忍的王女士,找到了小区物业,要求调取监控找到划车的人。但该小区的物业公司康恒物业的工作人员在调取了监控后,并未发现有可疑人员靠近过王女士的车辆。王女士也一度怀疑过是自己停放的车位右边的“邻居”所为,但和对方沟通后,王女士觉得“邻居”做出这种举动的可能性很低。一时间,到底是谁划车根本毫无头绪。“我调了监控,没有可疑人靠近,只有我右边的车进出,但是没有监控证据证明是他所为。”

物业公司提供的监控是对着车库主干道,能看清东西向的情况,而王女士的车辆是车头车尾南北向停放,也就是说监控根本拍不到她的车子被划的过程,抓不到核心证据,无法锁定划车人。

谁担责?物业、业主各说各理

看着伤痕累累的车,王女士很无奈,但也只能将车开到4S店,花了2000多元补漆。王女士表示,“我每年都缴纳1440元的停车费给物业,去找物业要说法时,他们却不愿意承担任何赔偿,这让我非常不理解。我觉得我交了停车费,物业理应解决这个问题并承担我补漆的费用。”王女士认为,物业既然收了费用,就应该承担相应的责任,帮助她解决问题,找到划车人或是帮她调换车位。

但物业公司持不同看法。

记者联系了该小区物业,物业公司工作人员赵先生介绍,王女士租用的地下车位,每月的费用是120元,这笔费用包括车位租金和车位管理费,其中只有车位管理费是能算作物业收入的。而物业公司在收取车位管理费时,承担的责任只有对车位这一设施进行管理,服务内容并不包含给业主看车。

“车主也没法证明自己的车子是在小区地库被划,也许是在外划了她没注意。”物业公司的工作人员认为,王女士的车到底是何时何地被划,都没法确定,所以,物业不应该承担责任。物业只能在王女士要求调查此事时,调取监控进行协助。另外,该小区地下车位数量十分有限,只有二十多个,根本没有多余的停车位给王女士调换。

主管部门:物业管车位,但不看车

车子停在地下车位被划,到底物业该不该承担赔偿责任?

记者联系了市住建部门,相关工作人员表示,物业收取的“停车费”一般包括车位租金和车位管理费两部分,租金是要归还给车位的产权所有人,比如开发商、全体业主等。收归物业的只有车位管理费,而这笔车位管理费,约定俗成的服务内容只包含车位保洁、供电照明、车库监控等。也就是说,物业只提供对车位、车库等设施的管护服务,但不对车主的车辆安保工作负责,看车不属于物业。

“如果物业没法提供小区、地库主路段的监控,或者因物业对车位管理、保洁不及时而造成车辆损毁,那么物业要承担部分责任。”相关工作人员介绍,判断物业是否应该承担赔偿责任,首先要看物业是否尽到了管理义务。如果物业按照规定安排的安保人员巡视,进出小区的非住户都有登记,主要路段和单元门处都有摄像监控,而且按照法律规定的期限进行了资料保存。物业做到这些,那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作,那么可以视为物业管理工作有瑕疵,物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任,也不能因此就要求物业承担车主车辆被划的全部或主要责任。

律师:立下合同,才好维权

市展翔律师事务所律师陈宗瀛从法律层面解读了这一问题。

陈宗瀛介绍,根据2007年8月国务院颁布修改后的《物业管理条例》第三十六条的规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

而在采访中,记者发现,目前,我市大部分小区的物业公司为业主提供停车服务时,收取费用时,双方只是有口头约定,但却没有完整、详细的合同约定。

陈宗瀛说,王女士遇到的情况,很难向物业公司要求赔偿,因为二者没有详细的合同约定,物业到底要不要为她提供“车辆保管”的服务,没有明确。合同没有明确的内容,物业不需要承担责任。另外,王女士也确实无法证明,车辆到底在何时何地被划伤。

陈宗瀛建议,应当由业主大会、业主委员会代表广大业主与物业公司进行协商,然后签署正式、详细的合同,约定好物业收取车位管理费时,要提供哪些服务,承担哪些责任,明确双方的权责。(完)

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