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这个“店小二”要“打长工”  

-蚌山区“工招园”企业服务科苏磊,要成企业全生命周期“陪伴者”

2022-04-22 07:44     来源: 澳门金沙官网
        

澳门金沙官网记者 陈 瑶 文/图

草长莺飞四月天,蚌山区科技创新园内车来车往,工人们忙忙碌碌,一片火热景象。

“我们看中的就是这里优质营商环境和良好投资发展空间。”甲骨文科技、凡古医疗等企业项目负责人纷纷感慨,这里“店小二”式的服务贴心又高效,帮助项目解决了建设、发展过程中的不少实际问题。

今年来,一大批“店小二”活跃在企业商户里、项目工地上,为企业健康成长和项目迅速推进保驾护航。蚌山区“工招园”企业服务科科长苏磊,就是这些“店小二”中的一员。

跑出来的营商环境

“俺们的眼睛要亮、反应要快、手脚要勤,当然身体也得好。‘店小二’虽小,却是服务链中重要一环。”说话、办事时时透着一股麻利和热情的苏磊,提起自己“店小二”的这个身份,有一股子当仁不让的劲头。

当好“店小二”得有“店小二”的样子。采访中,一个细节令记者印象深刻,苏磊有两样最重要的上岗工具,办公室里常备的运动鞋、公文包里不离身的笔记本。这个月刚开封的笔记本里,已经密密麻麻记了几十页工作计划、企业诉求和解决问题的方案,这都是穿着运动鞋在企业和项目上,一点点跑出来的。

翻开苏磊的笔记本,里面有他的服务心得,有给自己的提醒事项,最多的还是梳理汇总了企业的招工、交通线路、工商注册等各类诉求,这些他要及时转交相关部门,并积极协调,跟踪落实解决。

“随叫随到,还不能坐等企业上门求助,要深入一线了解诉求、破解难题,好的营商环境都是跑出来的,大家都是这么干的。”苏磊说,除了向企业了解问题、困难、诉求,“店小二”还要给企业当好“保姆”,将政策“送上门”,比如同税务等部门对接,第一时间学习减税降费政策,“翻译”成大白话再融入到企业日常走访中。

对“掌柜”将心比心

“银行账户解冻、监事变更手续都办好了,我心里的这块大石头总算是落了地。”最近,安徽省幸福工场医疗设备有限公司负责人的脸上终于露出了如释重负的笑容。

原来,这家企业曾向蚌山区行政服务中心提交公司变更监事事项申请,但由于公司股东人数较多,且均为外地人员与机构,无法在安徽政务网进行电子审批,故公司以半程电子化审批通过后(审批有效期30天),纸质版股东会决议交由股东传签,签署文件均需通过快递寄送传签,但受疫情影响,快递延误,纸质审核材料近一个月才寄回,按政务审批系统时间,已超过审批有效期,无法再进行下一步操作。

这下企业不仅生产经营活动受到影响,还无法办理变更登记。企业负责人立刻就想到了服务联系人苏磊,向他反映了公司股东情况及传签手续繁琐等特殊情况,如果重新申请又将历时一月,对企业来说损失很大。

苏磊得知此情况后,积极联系安徽创优营商环境为企服务平台,与市场局审批科立即召开专题协调会,现场办公,开会研讨,咨询有关部门,最终帮助企业解决了眼前的难题,避免让企业重复提交申请,大大提高了效率。

“只要把企业的困难当作自己的困难,静下心来,为企业条分缕析,出谋划策,就能找到突破口。有了诚意与实在,才能吸引更多的‘甩手掌柜’。”苏磊说,当好“店小二”得有“两把刷子”,可是最重要的却是将心比心。

成为企业全生命周期的陪伴者

各个生产园区里,每日出入车流量大、人员来往复杂,疫情防控形势极为严峻。为保障园区企业正常生产经营,自4月份以来,苏磊主动靠前,进入几十家企业协调解决因疫情影响带给企业的诸多困难,利用休息时间支援防疫一线。曾创下一天内,走访企业14家,进行防疫宣讲10场的纪录。

了解到园区很多企业职工白天上班,专门抽时间去进行核酸采样存在一定的困难,根据检测力量配置和园区企业分布情况,苏磊积极参与组织医务人员对园区内企业进行了两次全员核酸检测,累计采样4500余人次,实现蚌山区科技创新园、蚌山区智慧产业园、蚌山区半导体产业园等几个园区全覆盖。方便了企业职工就近核酸采样,引导企业员工积极配合核酸采样工作,解决了园区企业职工的后顾之忧,获得了园区企业和职工的交口称赞。

“5+2”“白+黑”早已成为苏磊工作常态,他也成为了集防疫宣传、流调排查、防疫检查、人员组织于一身的“全能手”。全力护航企业建设发展,对重点企业开展贴身式服务、保姆式保障,全程领办代办,协调解决项目建设过程中所需所急……这一切的努力,苏磊视为自己职责所在,他说,做好店小二不是打短工、打零工,而是要做好长线准备,做企业全生命周期的陪伴者。(完)

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